SALON EMOTION
Ce que vous allez apprendre
DESCRIPTION :
Ce module sur l'émotion en salon couvre tous les points de contact du parcours d'un client dans un salon. Cette formation vous donnera les meilleures pratiques à mettre en place, des conseils pour former votre personnel de salon et tirer profit de votre salon, attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et faire de votre salon une expérience client inoubliable.
Niveau : Étape 1 - fondations - INDISPENSABLE
Cible : l'ensemble du personnel du salon de coiffure
Apprentissages clés :
- Identifier les 7 points de contact de l'expérience des clients dans un salon.
- Découvrez les comportements à adopter pour mettre en place une expérience client de qualité dans un salon.
- Appliquer les meilleures pratiques et former le personnel de votre salon grâce à ce module.
- Evaluez vos connaissances pour chaque étape du parcours client en salon.
Format & investissement :
Le module en 7 étapes + un quiz final pour l'évaluation et le certificat = environ 1 heure.
Gratuit pour les participants