E-Learning
Fundamentals levelL’Oréal Business Academy
סלון אימושן- הגדלת מכר בסלון בעזרת חווית לקוח
FREE
What you will learn
כחלק מלומדת סלון אימושן, תוכלו ללמוד על כל נקודות המפגש של הלקוחה שלכם, המשפיעות על חוויית ביקוריה והמסע שלה בסלון. הקפדה על איכות נקודות המפגש הללו, וכן גיוס צוות הסלון לקיומן ושמירתן, תעלה את נאמנות הלקוחה אליכם ואף תביא להגדלת סל הקנייה שלה.
לומדה זו תעסוק בנושאים הבאים:
- 7 נקודות המפגש המרכיבות את חוויית הלקוחה בסלון
- גילוי המחוות הרצויות לשיפור חוויית הלקוחה בסלון שלכם
- הדרכת צוות הסלון בהתאם - על מנת לגייסם לשימור חוויית הלקוחה
- בדיקת הידע שלכם בנושא חוויית לקוח
משך ביצוע הלומדה: כשעה